“由于原單位一直沒有足額繳納社保費，導致我個人社保一直欠費無法辦理新單位社保關系入職，這個問題我跑了多個部門辦理，一年時間問題沒有得到解決，通過這次稅務部門調解小組各方溝通協調，我的社保費補繳問題得到解決，把以前跑多趟沒能解決的問題一次性解決，真的便利高效又省心，這才是辦好惠民事，化解了我的燃眉之急！”丁先生感慨地說道。

國家稅務總局西咸新區灃西新城稅務局以此次丁先生的社保費糾紛為契機，持續推動各類社保費征繳“一站式處置化解”爭議糾紛，在源頭上減少社保征繳爭議，切實維護繳費人合法權益。

堅持主動問需，服務更靠前。組建線上社保費咨詢服務團隊，通過單位社保費管理客戶端、微信群、電話咨詢、線上騰訊會議、征納互動平臺等媒介，及時回復解答和處理繳費人的各種社保費問題和投訴，進一步擴大做細服務范圍。

堅持優化機制，“觸角”更靈敏。構建聯動調解機制，加強與職能部門的溝通磋商，分析排查矛盾爭議問題線索，做到矛盾早發現早調解。建立特邀調解機制，邀請稅務所社保專員、企業代表參與，多元化、多維度化解矛盾糾紛。把社會保險費繳費爭議矛盾和問題化結在萌芽階段，做到“一扇門”處置，“—次性”答復，有效降低爭議處置成本。

堅持選優配強，隊伍有合力。以“政策講得清、服務態度好”為宗旨，優先為調解團隊配備業務能力好、服務態度好的工作人員，建立矛盾糾紛調解小組，接受企業咨詢和解決社保、勞資爭議等問題。

下一步，灃西新城稅務局將繼續發揮職能、與各部門緊密協作，健全完善聯動工作機制，優化工作方法，積極探索矛盾糾紛多元化解新路徑，為繳費人構建“規范、高效、統一、和諧”的社保費征繳、咨詢和維權服務，將有效防范和多元化化解社會保險費征繳工作，積極探索創新優化納稅服務。（灃西局/馬婷）來源西咸稅務網站